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Perguntas e Respostas

 Quando se caracteriza a perda total do veículo?
Após a realização da vistoria do sinistro, serão apurados os valores de peças e mão-de-obra, e caso estes ultrapassarem 75% do valor de mercado conforme tabela de referência, será decretada perda.

 Quando posso utilizar um carro reserva?
Quando contratada a cobertura em sua apólice, o carro reserva será cedido pela seguradora em caso de sinistro coberto, desde que, após a realização da vistoria, os prejuízos sejam superiores.

 Quando posso acionar meu seguro para pagar danos a terceiros?
Desde que a cobertura esteja contratada em sua apólice e você seja o causador do acidente.

 O que é CASCO?

É o bem segurado, ou seja, o automóvel.

 O que é prêmio seguro?
É o valor do custo de cada cobertura contratada em uma apólice, sendo o prêmio líquido, aquele sem encargos e prêmio bruto, com custos de apólice IOF.

 Qual o valor do meu carro na apólice?

Para seguros novos e/ou endossos de substituição de veículo com inicio de vigência a partir de 01/09/2003 as seguradoras passam a operar exclusivamente com valor de marcado referenciado pela FIPE.

  O que é prédio e conteúdo?
Prédio é qualquer construção civil, inclusive instalações e benfeitorias permanentes, que façam parte integrante do edifício. Exceto alicerces e fundações. Conteúdo são os móveis, objetos comuns.

 O que é furto qualificado?

Subtração de bens segurados mediante rompimento e ou destruição de obstáculos, ou ainda mediante escalada e utilização de outras vias que não são destinadas a servir de entrada e saída do imóvel.

  O que está coberto em caso do roubo?
Para as situações de furto qualificado e roubo estará coberta a reposição dos bens, conteúdo do estabelecimento, até o valor limite contratado em sua apólice.

 Quando posso acionar meu seguro de automóvel? O que devo fazer?
Em caso de pane, ou alguma situação emergencial para o veículo e seus ocupantes, deverá ser acionada a assistência 24h do veículo (0800), desde que tenha sido contratada esta cobertura.